Empenhado em reforçar a segurança dos clientes, o Itaú Unibanco investiu em áreas variadas para fortalecer o ecossistema de prevenção a fraudes durante a temporada de grandes eventos internacionais de futebol. Pensando no aumento de transações comerciais, a instituição reforça boas práticas em segurança cibernética e mitigação de riscos.

“Megaeventos globais criam ambientes ideais para engenharia social digital, porque combinam emoção coletiva, urgência de compra e alto volume de transações. Por isso, o Itaú investe continuamente em tecnologia e inovação para garantir uma experiência bancária segura, atuando de forma proativa e eficaz para antecipar riscos, mesmo quando eles ainda não são percebidos pelo cliente”, afirma Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.

No ambiente virtual, criminosos aproveitam o senso de urgência e o entusiasmo dos torcedores para aplicar golpes temáticos através de redes sociais e aplicativos de mensagens, como links de phishing simulando transmissões ao vivo gratuitas, ofertas falsas de produtos e promessas de ganho garantido em plataformas de apostas.

Já no ambiente físico, como bares e restaurantes em dias de jogos, o fluxo intenso de pessoas potencializa riscos como o furto de celulares e fraudes em terminais de pagamento (maquininhas), incluindo a troca de cartões, o golpe do visor apagado ou o uso de QR Codes falsos sobrepostos aos originais.

“Nosso suporte vai além da tecnologia. Estruturamos uma rede de confiança que oferece proteção, apoio humano e orientação especializada em cada etapa da jornada. Entendemos que a segurança é um desafio sistêmico e deve ser combatida em rede. Nesse sentido, o conhecimento da população sobre o mecanismo do golpe é fundamental para que esteja sempre atenta e desconfie de promessas e ofertas de fácil ganho”, completa a executiva.

Para minimizar riscos e proteger seus clientes de golpes, o Itaú Unibanco destaca quatro soluções de segurança, disponíveis no Superapp.

• Modo Protegido: funcionalidade que permite cadastrar locais seguros e definir limites para transações feitas fora desses locais.

• Carteiras Digitais (Wallets): tecnologia que viabiliza pagamentos por aproximação utilizando smartphones ou smartwatches. Em bares e aglomerações, elimina a necessidade de portar ou entregar o cartão físico a terceiros, mitigando os riscos de clonagem e troca de cartões.

• Alerta Pix: mecanismo de inteligência digital que atua em tempo real. Quando uma transferência atípica é identificada, o sistema emite uma notificação em tela antes da finalização do envio de valores, induzindo o cliente a pausar, revisar os dados do destinatário e evitar o prejuízo.

Lembrete de segurança

Mesmo com camadas robustas de tecnologia que protegem cada operação, o Itaú Unibanco reforça que nunca entra em contato para solicitar que os clientes façam transferências, estornos (inclusive via Pix) ou para pedir senhas, códigos iToken e dados do cartão.