No mercado desde 2015, o Barba Brava foi fundada por dois amigos barbudos que perceberam a carência de produtos específicos para o cuidado com a barba. Hoje eles trabalham com linhas próprias de shampoos, óleos e cremes para rosto e barba, além de acessórios.
Todos os produtos são elaborados com base no feedback dos clientes em conjunto com a experiência dos próprios fundadores. Existe uma equipe de farmacêuticos e químicos que desenvolvem as fórmulas, testadas sempre em barbudos de verdade, nunca em animais.
Para se certificarem que o cliente esteja satisfeito, os fundadores do Barba Brava procuram garantir que a experiência de compra também seja excelente, não apenas seus produtos. “Investimos em uma solução tecnológica do Pagar.me para processar os pedidos e pagamentos, que sem dúvida nos ajuda a criar esta experiência, já que através dela a compra pode ser finalizada em apenas duas etapas”, explica Rafael Proença, fundador do Barba Brava.
Outra facilidade percebida por Rafael na solução oferecida pelo Pagar.me, é a possibilidade de entender o comportamento do consumidor, em uma análise da Dashboard exclusiva: “Ele nos dá uma visão geral sobre nossos clientes, e nos faz prever mudanças em nossas políticas conforme necessário, como por exemplo ao saber qual a quantidade média de parcelas no pagamento via cartão ou proporção de boletos que são pagos”.
Estas análises geram indicativos que auxiliam a criação de campanhas e promoções em lançamentos, como a da nova linha de produtos Coffee Blend, que é desenvolvida à base de café de verdade (óleo vegetal de café torrado, extrato de café, extrato de cafeína, pó de café verde moído, entre outros). “A linha inteira é uma invenção nossa e algo inédito no mundo: possui shampoo, óleo e balm para barba, pasta de limpeza para o rosto e barba, além de acessórios como pente de madeira e nécessaire”, comenta o empresário.
Ao final do processo de compra, o cliente do Barba Brava tem mais um diferencial no momento de receber seu pedido. Há uma disponibilização de métodos alternativos de entrega para algumas regiões, a previsão de entrega expressa e também uma opção de entregas via bicicletas no mesmo dia, para compradores que estejam em Curitiba.
