Principais áreas de foco dos investimentos são vendas online (88%), omnicanalidade (80%) e experiência do consumidor (80%) O varejo brasileiro continua acelerando seus investimentos em
Com foco no Customer Experience, as lojas físicas do varejo já passam por movimentações para se tornarem ainda mais atraentes Valorizar a experiência do cliente
A utilização massiva e o dinamismo da troca de informações entre usuários no mercado de compra e venda online geram um alto volume de dados.
Ao comprar pela Internet, o brasileiro é motivado por descontos, bons serviços como troca e devolução mais ágeis e desiste quando se depara com um
Construir a reputação para ser reconhecido parece ser um conceito bem elementar. Mas o trabalho para se chegar a resultados positivos é longo. Por exemplo,
O mais novo cliente dos estabelecimentos comerciais não é apenas o comprador: é o consumidor e o seu smartphone. Segundo estudo da União Internacional de
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