Problemas com veículos, desde os mais simples como ralar o carro, pode causar dúvidas sobre locais de consertos e até mesmo quais os valores para
A busca pela integração entre sistemas e pela entrega da experiência completa ao usuário foram os pontos-chave que levaram, principal player do mercado de spa,
União de experiências do cliente com soluções operacionais do varejo gera novas propostas de interação com o consumidor através da conectividade em ambientes phygital. Para
Setor público deve trabalhar para que experiência do cidadão atenda às novas expectativas No mundo digital de hoje, os clientes exigem uma experiência omnichannel bidirecional,
A NRF 2023, maior evento ligado à tecnologia no setor de Varejo, trouxe para essa nova edição boa parte das tendências mercadológicas já anunciadas, mas
No primeiro trimestre, a operação brasileira da SAP registrou crescimento em novos projetos de gerenciamento da experiência do consumidor, com alta de dois dígitos, resultado
Uma nova pesquisa realizada pelo Instituto de Transformação Digital da Capgemini revelou que a Inteligência Artificial (IA) não é mais estranha aos consumidores. Quase três
O comportamento do cliente está em constante mudança. Cada vez mais exigentes, os clientes enxergam suas interações com uma empresa como um relacionamento contínuo, no
A Embracon, empresa especializada em consórcios há 30 anos no mercado, está em fase de implementação das soluções da Salesforce para aprimorar a experiência e
O Supermercado Nagumo começou suas operações em 1962 como um pequeno armazém de secos e molhados no Estado de São Paulo. Uma operação pequena e
As expectativas e hábitos de compra dos viajantes têm evoluído consideravelmente nos últimos anos. Os viajantes esperam que as companhias aéreas ofereçam um serviço flexível
O mercado de serviços financeiros passa por grandes mudanças por conta do avanço da transformação digital. De acordo com a pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária
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