69% dos executivos modernizaram plataformas de TI
Levantamento revela ainda que 60% dos entrevistados acreditam que o aumento da receita é a maior vantagem de alinhar CX e EX A experiência do
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A principal rede de atacado do Brasil, Makro, passou por uma transformação digital e comercial com o Oracle Retail para lidar com as principais mudanças
Estar atenta aos detalhes dos perfis e hábitos de consumo dos seus clientes é uma das prioridades da Evino.Com base nessa premissa, a empresa investiu
O Makro Atacadista, que tem 74 lojas espalhadas pelo Brasil, implantou o SAP Customer Experience (CX) no modelo on-premise com foco em campanhas de marketing
Além dos desafios tradicionais, os bancos de varejo em todo o mundo agora enfrentam o impacto pesado de novas formas de concorrência, tais como o
O relacionamento com o cliente tem a necessidade constante de acompanhar a evolução dos meios de comunicação. Com isso, houve uma reconfiguração de mentalidade nos
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A Salesforce anunciou o Salesforce Customer 360, uma nova maneira de as empresas conectarem os aplicativos Salesforce e oferecerem aos clientes experiências unificadas entre vários
A Atento incorpora tecnologia cognitiva em seus serviços e soluções de experiência de cliente, visando incrementar a satisfação do consumidor final e a eficácia dos
‘2017 não foi um ano fácil. O mundo sofreu um desequilíbrio político-econômico, mas, mesmo assim, a Dell EMC teve um ano espetacular”, afirmou Luís Gonçalves,
Para gerenciar e melhorar o relacionamento com seus clientes, o iFood recorreu à expertise da Salesforce. Desde o lançamento, o cliente ocupa uma posição central
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