Boa parte dos estigmas sobre compras online já foram desmistificados. Há poucos anos, era comum ver casos de pessoas que tinham comprado produtos e recebido
A palavra cognição é uma velha conhecida. Não obstante, o termo computação cognitiva é algo que podemos considerar recente. Em meio às discussões a respeito
A experiência do usuário é o centro dos negócios, tanto para o mercado B2C, como para o B2B. Facilitar e agilizar o contato do cliente
Vivemos em uma época em que a palavra de ordem para as empresas é inovar a qualquer custo e, claro, que conhecer as tendências é
Mesmo diante da instabilidade econômica e política do País, as projeções para o varejo no próximo ano são otimistas e os empresários da área apostam
Há pouco mais de 14 anos, a Zenvia surgia para facilitar a comunicação entre empresas e seus consumidores a partir do SMS. O compromisso, aliado à relação
Se olharmos o cenário do Varejo brasileiro podemos perceber que o setor vive uma série de mudanças. O comportamento do consumidor é diferente, a sazonalidade
A Senior lançou uma assistente virtual integrada à sua solução de CRM (sistema de gestão do relacionamento). Chamada de Sara (em inglês, Senior Automated and
Cada vez mais os consumidores preferem o atendimento digital para se relacionar com as empresas. De acordo com a última pesquisa Global State of Multichannel
Os chatbots vieram para ficar. O programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas, além de ser um ótimo
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