A Unimed do Estado de Santa Catarina, operadora de grande porte com mais de 160 mil beneficiários, adotou a solução TOTVS Saúde Gestor TISS para obter maior previsibilidade e capacidade analítica em sua gestão. Desenvolvida pela TOTVS, a tecnologia permite à cooperativa monitorar continuamente seus indicadores de desempenho e fortalecer a tomada de decisões estratégicas.
Fundada em 1982, a Unimed Santa Catarina coordena as cooperativas singulares do estado. Diante da necessidade de acompanhar com assertividade o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a operadora buscou uma solução para substituir análises pontuais por um monitoramento contínuo ao longo de todo o ano-base.
Cliente da TOTVS desde 2021, a operadora utiliza o TOTVS Saúde Gestor TISS para acompanhar mensalmente os resultados preliminares, corrigir inconsistências de dados com agilidade e definir ações preventivas. A partir de 2025, a iniciativa foi estendida às Singulares catarinenses, promovendo a integração e o alinhamento da governança em todo o estado.
“Antes da solução, o acompanhamento do IDSS era limitado e dependia, em grande parte, da análise retrospectiva da memória de cálculo da ANS. Havia um longo intervalo entre o envio das informações e a divulgação oficial, o que reduzia nossa capacidade de atuação. Com a tecnologia da TOTVS, passamos a contar com maior visibilidade sobre os resultados ao longo do ciclo, permitindo um acompanhamento contínuo e uma atuação preventiva”, afirma Margit Rubia Schulze Santiago, gerente de regulação na Unimed de Santa Catarina.
A capacidade de antecipar cenários é um dos grandes avanços do projeto. Com o software, a cooperativa simula mensalmente o desempenho do IDSS em suas quatro dimensões, identificando pontos de melhoria. Em março de 2026, por exemplo, a empresa projetou os resultados do IDSS 2026 (ano-base 2025) antes da publicação oficial da ANS, avaliando previamente o impacto de suas ações.
“O setor de saúde suplementar é guiado por indicadores complexos que exigem uma gestão cada vez mais estratégica e baseada em dados. Ajudar a Unimed Santa Catarina, uma referência em seu segmento, a transformar o acompanhamento regulatório em uma ferramenta de inteligência e gestão proativa é o que nos move. Essa parceria reforça nosso compromisso em oferecer tecnologias especializadas que geram valor e impulsionam a maturidade de gestão de nossos clientes”, afirma Rogério Pires, diretor de produtos para Saúde da TOTVS.
Ao consolidar o uso de dados em sua rotina, a Unimed Santa Catarina reafirma sua atuação preventiva e orientada por inteligência regulatória. O projeto reforça a governança sobre os índices exigidos pelo mercado e garante a manutenção dos altos padrões de qualidade assistencial e operacional da operadora.
