A TotalEnergies divulgou o novo passo para adoção da GenAI. Segundo a organização, em colaboração com a Microsoft, a empresa implementou 30 mil licenças do Microsoft 365 Copilot para seus funcionários. Depois de apenas um ano, 70% dos colaboradores já recomendavam o Copilot para seus colegas, destacando seu alto nível de aceitação e utilidade diária. A empresa afirmou que está comprometida com tecnologias emergentes e está desenvolvendo agentes autônomos projetados para apoiar suas atividades estratégicas.
A TotalEnergies afirmou que integra totalmente a IA em suas operações, sendo uma das primeiras empresas a utilizar machine learning para otimizar desempenho e eficiência. “A IA não é apenas uma tecnologia; é uma alavanca estratégica para reinventar nossos negócios”, enfatiza Olivier Lacroze, diretor de Serviços Globais de Tecnologia da Informação da TotalEnergies.“
A ideia, segundo o executivo, era liderar pelo exemplo e impulsionar a mudança em toda a organização. “Nossa abordagem envolve cultivar uma cultura robusta de IA, garantindo que uma base ampla de colaboradores esteja bem familiarizada com essas tecnologias”, afirma Lacroze. A adoção começa com a experimentação e a empresa escolheu o Microsoft 365 Copilot. Inicialmente testada com um pequeno grupo de colaboradores no final de 2023, a solução foi apresentada à alta gestão no início de 2024 e, em poucas semanas, implementada para quase 30 mil funcionários.
Além disso, a empresa afirmou que em paralelo um grupo desenvolveu uma jornada estruturada de integração para fomentar uma sólida cultura de IA. Nas primeiras semanas de uso do Microsoft 365 Copilot, foi introduzido um extenso programa de treinamento em larga escala, organizados workshops práticos e construída uma comunidade abrangente de suporte.
Para incentivar a adoção, a organização explicou que lançou um programa completo de sensibilização e desenvolvimento de competências, combinando treinamentos presenciais, webinars, sessões de perguntas e respostas e recursos dedicados. Uma equipe exclusiva foi designada para supervisionar essa estratégia, atender às necessidades dos usuários e fornecer suporte contínuo. Nesse contexto, uma média de um evento por dia foi realizada durante todo o período de implantação.
Adoção de agentes de IA
Dando prosseguimento ao seu plano de pioneirismo em IA, a TotalEnergies está trabalhando em agentes capazes de buscar informações, automatizar tarefas específicas e facilitar a tomada de decisão para colaboradores na linha de frente. O objetivo, segundo Lacroze, é entregar valor real ao negócio ao atender necessidades operacionais específicas. Para isso, diversas aplicações de alto valor foram desenvolvidas, especialmente na área de agentes autônomos de IA.
Sujeitos a controles rigorosos envolvendo cibersegurança, arquitetura de TI e compliance, esses agentes também provocaram uma reavaliação da organização interna e dos papéis das partes interessadas. “A TotalEnergies criou um comitê interno de validação para avaliar o valor que o agente trará, sua viabilidade técnica e arquitetural, segurança cibernética e para evitar agentes redundantes.”
O roteiro para os próximos meses inclui manter e expandir as soluções existentes, além de desenvolver plataformas de orquestração de múltiplos agentes. “A TotalEnergies enfrentou desafios organizacionais ao esclarecer responsabilidades, migrar de uma abordagem orientada a projetos para uma orientada a produtos, estabelecer rituais regulares de gestão e gerenciar proativamente as competências. É preciso encontrar o equilíbrio entre rigor e agilidade, e entre inovação e segurança. Esse é o segredo para implantar IA em larga escala, de forma responsável e sustentável”, conclui Olivier Lacroze.
