79% dos líderes de CX planejam aumentar o investimento em IA e automação de contact center
O relatório mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo das ambições da
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Levantamento revela ainda que as organizações na América Latina aumentaram o número de canais de serviço ano a ano, de 7,1 para 8 em média
Empresa cria em tempo recorde e com equipe própria uma série de soluções tecnológicas para superar os desafios da operação remota A covid-19 está acelerando
A Wiz migrou seus programas de relacionamento com os clientes para a solução Cloud Contact Center da Nuveto. A decisão tornou fácil para a empresa
A Sharecare já era cliente da Nuveto e sempre teve como política incentivar seus colaboradores a trabalharem em home office. Por isto, quando a Organização Mundial de
Andar com dinheiro trocado é cada dia mais raro. Aceitar cartão de crédito ou débito passou de opcional a essencial para os empreendedores, independentemente de
Com foco em pessoas, tecnologia, e melhoria contínua dos serviços prestados, a Sercom, que atua no mercado de atendimento a clientes, decidiu apostar em um
A everis acaba de anunciar uma nova solução para contact centers. Atualmente, o primeiro contato via telefone com grandes empresas, principalmente bancos, é feito por meio
Vivendo a era digital e a enorme rapidez com que os avanços tecnológicos surgem e afetam a sociedade, as pessoas estão cada vez mais conectadas
As seguradoras e a indústria de serviços financeiros estão inseridas em um ambiente complexo de sistemas legados, que além de poderem se tornar um grande
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