De acordo com pesquisa do Gartner Inc. 85% dos líderes de atendimento ao cliente explorarão ou testarão uma solução de Inteligência Artificial Generativa (GenAI) conversacional
A NICE divulgou insights de um novo estudo de pesquisa conduzido pela Forrester Consulting que mostra a conexão entre um melhor atendimento ao cliente e
O McDonald’s escolheu o tablet corporativo ET50 para aprimorar a experiência dos consumidores no drive-thru de seus restaurantes no Brasil. A empresa, optou pelo ET50
Presente na capital paraense desde os anos 1980, a Unimed Belém colecionava problemas na gestão do atendimento ao cliente. Faltava um sistema alinhado, que proporcionasse
Para aumentar sua eficiência, o setor de telefonia tem investido na implantação de bots e outras soluções de automação. Tendo como diretriz estratégica a satisfação
A Hi Platform anunciou a integração dos seus produtos de atendimento digital, chatbot e chat online, com o WhatsApp Business. Para a empresa, a novidade
O Grupo Krona, que atua no desenvolvimento e fabricação de tubos, conexões e acessórios em PVC e PPR, aumentou sua produtividade e reduziu em 50%
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