A Stefanini reforça oferta de solução de digitalização de processos nas seguradoras com o objetivo de colaborar com a transformação digital desse segmento, gerar eficiência operacional, além de praticidade e comodidade para o usuário final. A gestão de processos envolve a digitalização, captura de dados através de meios eletrônicos, atendimento multicanal, processamento de imagens, analytics, combate a fraudes e campanhas de engajamento.

A Stefanini analisou operações de mercado visando identificar melhorias em áreas e processos para automatização. Com base nessa análise criteriosa, percebeu que o modelo atual (operações manuais e via meios físicos) desestimulava o cliente e tem um alto custo operacional. “Pensando nessa demanda do usuário final, desenvolvemos soluções que auxiliam na transformação digital das seguradoras, totalmente armazenadas em nuvem, que dão suporte à decisão e oferecem uma experiência única ao cliente, trazendo rapidez e praticidade nas operações”, afirma Marcos Caruso, Líder da Indústria de Seguros da Stefanini.
 

O foco principal dessa solução é a redução do custo operacional, melhoria da qualidade e maior velocidade dos processos. A solução não só permite o envio de alertas baseados em eventos para comunicação ativa a clientes como, por exemplo, simulação, situação de reembolso, devoluções e fraudes, como também elimina a maior parte da captura de reembolsos por meio físico, ao utilizar robôs e workflows de automatização para inclusão / exclusão, controle de pendência e alertas para o beneficiário.