Com atuação em 16 cidades do interior de São Paulo, a rede de supermercados Pague Menos cresceu 30,7% desde 2015, alcançando R$ 1.7 bi de faturamento em 2017. A empresa apresentou um crescimento quase cinco vezes maior do que o aumento nominal de 6,8% no faturamento dos varejistas brasileiros apontado pela Abras (Associação Brasileira de Supermercados) para o mesmo período. Fundada em 1989 e composta por 27 lojas, a rede já é a 2ª maior do interior de São Paulo e a 10ª maior no cenário nacional, de acordo com a classificação da Abras.
O sucesso é atribuído à capacidade de inovação e ao alinhamento às necessidades do consumidor: em 2017, a Rede de Supermercados Pague Menos firmou parceria com a Symphony Retail Solutions, especializada em ciência do consumidor, e investiu no desenvolvimento de um programa de fidelidade e personalização de ofertas com base em análise de Big Data.
Além disso, é a primeira rede varejista de São Paulo a implementar terminais Jade X7 que, por meio do processamento de imagens 360º (que permite que o produto esteja em qualquer posição na hora da leitura e agiliza o registro) e uma esteira veloz, diminuem o tempo médio de checkout. A performance do equipamento, cujas unidades valem US$ 60 mil cada, é voltada para compras grandes, com capacidade para registrar 198 itens em 3 minutos (o mesmo volume demoraria entre 10 e 15 minutos para ser registrado em um caixa convencional).
Para compras menores, a rede investiu ainda em estações de autoatendimento, ou self-checkout, a R$27 mil por unidade, em que o próprio cliente realiza o registro dos itens e o pagamento automático via cartão de débito ou crédito.
Crescimento sustentável
Em constante expansão, a Pague Menos investiu R$ 120 milhões na abertura de 4 lojas no segundo semestre de 2017 e seguirá avançando no interior de São Paulo em 2018, com 8 inaugurações já previstas para o período. Só em Ribeirão Preto (SP), a varejista anunciou investimento de R$ 150 milhões para 4 lojas. No último ano, a empresa gerou mais de 800 empregos diretos, formando uma rede de aproximadamente 7.000 funcionários.
Para sustentar seu crescimento, está injetando R$ 75 milhões em um complexo de 200 mil m² em Santa Bárbara d’Oeste, com um novo e amplo centro de distribuição, um centro administrativo, um frigorífico e a fábrica responsável pela produção de bolos e doces, entre outros itens).
Além de apostar no varejo, a empresa também possui um autoposto, um centro administrativo, um centro de distribuição, uma fábrica e um frigorífico, todos instalados em Nova Odessa (SP).
