O WhatsApp tornou-se uma poderosa ferramenta de engajamento que permite às empresas se conectarem diretamente com seus públicos-alvo de maneira rápida e conveniente. Segundo dados de representantes do Grupo Meta, o Brasil é o primeiro lugar em número de mensagens enviadas dentro do WhatsApp, e terceiro lugar em relação ao número de usuários do app no mundo. Além disso, 80% dos brasileiros concordam que mensagens são a forma preferida de se comunicar com uma empresa.
Por Isso, buscando inovação contínua e alinhadas às tendências de mercado para proporcionar máxima conveniência aos clientes, a rede de farmácias Pague Menos e Extrafarma estabeleceram uma parceria estratégica com a Suri, da Chatbot Maker. Essa colaboração visa potencializar o comércio conversacional, uma abordagem de vendas que utiliza canais como o WhatsApp, atendendo assim às preferências dos clientes que optam por essa forma de interação.
O recurso conhecido como Suri Shop possibilita a criação de lojas online diretamente no WhatsApp. Com essa funcionalidade, a Pague Menos terá a oportunidade de estabelecer uma presença contínua na plataforma, transformando-a em uma vitrine virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes poderão explorar e adquirir produtos de forma conveniente, sem sair do ambiente familiar do WhatsApp. A plataforma de vendas recém-lançada já está operando desde a última semana, atendendo clientes em todo o Brasil por meio das marcas Pague Menos e Extrafarma.
“A principal vantagem do WhatsApp é a audiência da plataforma. Expandindo o nosso formato de vendas, ampliamos nossas operações de varejo online, atingindo um público mais amplo. Afinal, é possível disponibilizar catálogos, permitindo que os clientes naveguem, escolham produtos e efetuem o pagamento diretamente na plataforma de mensagens mais popular do mundo”, menciona Sheila Planas, gerente de Televendas da rede de farmácias da Pague Menos e Extrafarma.
“Imagine que o cliente interessado em comprar um perfume entra em contato com a marca por WhatsApp e, por ali mesmo, consegue ter acesso ao catálogo, escolher os produtos, tirar dúvidas com a vendedora, escolher a forma de recebimento das peças, e realizar o pagamento. Tudo isso sem precisar sair da conversa do WhatsApp. É exatamente essa a experiência proporcionada pelo Suri Shop”, comenta Thiago Amarante, CEO da Suri by Chatbot Maker.
A startup já recebeu dupla aposta em 2021 e 2022 da KPTL, uma das maiores gestoras de venture capital do Brasil. E agora conta com a parceria do Grupo Pague Menos e Extrafarma impulsionando ainda mais o serviço para o varejo brasileiro.
“Instantaneidade e conveniência são dois comportamentos do consumidor digital que busca uma jornada de compra fluida e sem atritos. O Chat Commerce atende essa necessidade proporcionando interações em tempo real por meio das plataformas de mensagens como o WhatsApp. Essa inovação já transformou o cenário de compras online e a Pague Menos já saiu na frente do mercado através da parceria com a Suri”, comenta Rogério Carvalho, conselheiro e líder jurídico da KPTL.
As opções de compra pelo Whatsapp já estão acessíveis pelos números 4002-8282, vinculado à rede Pague Menos, e 4004-7474, associado à Extrafarma.
