A Embratel lançou essa semana, durante o Ciab FEBRABAN, novidades em serviços digitais para o setor de Finanças. Dentre os lançamentos, o destaque vai para a solução Omnichannel, que consiste em uma central inteligente de atendimento baseada em nuvem. A solução conecta múltiplos canais de atendimento, como serviços de voz, e-mail, chat de texto e formulários da web, com o objetivo de transformar a experiência dos clientes da área financeira.
O Omnichannel é uma evolução do conceito de Contact Center que acompanha e atende às expectativas das empresas que estão em busca constante de avanços tecnológicos. Oferta permite uso simultâneo e inteligente de diversos canais de atendimento para fornecer a melhor experiência de relacionamento entre clientes e empresas da área financeira.
A companhia também anunciou o Connect Cloud, um serviço de nuvem baseado em Software Defined Network (SDN) e na plataforma Openstack, tecnologias que garantem mais controle, flexibilidade e total autonomia para as empresas administrarem seus ambientes Cloud. O Connect Cloud Embratel pode ser utilizado nos modelos de Nuvem Pública, Privada ou Híbrida com a infraestrutura de TI, computação, armazenamento de dados e de rede da Embratel.
A nova solução é indicada para empresas de comércio eletrônico e organizações que utilizam sistemas de gestão empresarial (ERP), aplicações web escaláveis, aplicativos mobile, sistemas de ensino eletrônico (e-learning) ou que tenham websites que precisem ser administrados com frequência.
Por fim, a Embratel também lançou novos serviços de segurança com foco no setor financeiro, a oferta Embratel Análise de Vulnerabilidade e Teste de Intrusão (PenTest). A tecnologia permite a identificação, análise e correção dos pontos de riscos da infraestrutura e de aplicações das instituições financeiras, que podem colocar em risco a proteção de dados corporativos e informações de clientes. Os novos serviços da Embratel são indicados para bancos, seguradoras, empresas de crédito e provedoras de serviços de financiamento.
