Em um cenário global onde a integração efetiva da Inteligência Artificial (IA) ainda representa um desafio para sistemas de saúde, a Samel desenvolveu uma arquitetura própria para romper com a dependência de soluções de fora do ambiente e operar com um sistema adaptado às suas necessidades clínicas, operacionais e regionais, um movimento ainda pouco comum no setor de saúde, tradicionalmente usuário de grandes fornecedores globais.

Com mais de 1.800 colaboradores e aproximadamente 151 mil clientes, a instituição tem buscado se destacar pela combinação entre qualidade assistencial, inovação tecnológica e foco no cuidado centrado no paciente, em especial na região norte do Brasil. Nesse contexto, iniciativas que combinam tecnologia, usabilidade e impacto concreto passam a ganhar relevância estratégica.

A lógica adotada é ir além da automação de processos e avançar no uso estruturado de dados em tempo real para apoiar decisões clínicas e administrativas, permitindo maior agilidade, previsibilidade e qualidade nas entregas. O modelo proprietário foi aplicado de forma transversal e integrou desde a assistência clínica até a gestão operacional e administrativa. O diferencial está na forma como a IA foi incorporada ao seu modelo de operação.

Além da assistência, a Inteligência Artificial vem sendo expandida para áreas corporativas, como Recursos Humanos, treinamento e processos administrativos, consolidando a transição da Samel para um modelo de gestão orientado por dados. Esse movimento permite decisões mais rápidas, consistentes e escaláveis, alinhadas às demandas crescentes do setor.

Os impactos dessa estratégia já são concretos. No Pronto Socorro Adulto, que realiza entre 1.000 e 1.300 atendimentos por dia, a utilização da IA contribuiu para a redução de 34,8% do tempo de espera dos pacientes em aproximadamente um terço, refletindo ganhos relevantes de eficiência e melhoria direta na experiência assistencial.

O case de sucesso ainda abriu espaço para a conquista do Global Recognition Awards 2026, consolidando-se como uma das referências emergentes na aplicação prática de IA no setor. O reconhecimento ocorre em um momento de transformação global na saúde, marcado por pressão por produtividade, escassez de profissionais e necessidade crescente de melhorar a experiência do paciente.

Com isso, a Samel reforça que a inovação relevante não está restrita aos grandes centros tradicionais. Soluções de alto impacto podem surgir em contextos locais, desde que orientadas por clareza estratégica, capacidade de execução e foco na resolução de problemas reais.