A automatização da gestão dos negócios é imprescindível para o aumento da produtividade e competividade para qualquer empresa. Mas, mesmo sendo essencial para qualquer operação de gerenciamento, ainda nos deparamos com falhas na implementação dos projetos de ERP, e boa parte delas pode ser resolvida com planejamento e adoção de estratégias concisas.

Por isso, destaco alguns pontos que devem ser levados em conta para que a implantação aconteça da melhor forma possível:

Contratar a ferramenta correta

Os primeiros passos para escolher um software de gestão ideal são compreender as necessidades da companhia e conhecer as ferramentas disponíveis no mercado, bem como as expectativas que são esperadas desta solução no planejamento estratégico. É preciso também ter maturidade para acompanhar e aguardar os resultados e manter a ‘mente aberta’ para conhecer as opções que o desenvolvedor da ferramenta selecionada propõe. Para isso, os empresários devem, além de contratar a solução correta para as demandas de seus negócios, perceber esta solução como uma mudança direcionada para a inovação e crescimento, e não apenas um reparo emergencial ou pontual.

O cliente tem sempre razão?

Ocorrem situações em que o que o comprador solicita não é o melhor para o seu negócio. Existem diversas funcionalidades adjacentes, mas talvez elas não sejam adequadas para as demandas atuais e podem gerar custos desnecessários. Cabe ao fornecedor, que precisa ter tato e conhecimento de mercado, verificar e comunicar isso de forma clara e objetiva.

O cliente precisa de uma visão externa, de uma opinião especializada que consiga entender as particularidades da operação e que faça uma análise macro do negócio. Basicamente, o papel de uma boa consultoria é oferecer a melhor opção de retorno do investimento da atualização pretendida ou, em outras palavras, mostrar o caminho a ser seguido.

Capacitação e gestão da mudança

A tecnologia para auxiliar na gestão tem que ser de fácil manuseio. Mas, mesmo assim, é necessário investir em capacitação e na gestão das mudanças que acarretarão no mindset corporativo.

Entre as principais causas para que um projeto de ERP dê errado está a falta de compreensão dos usuários de seu funcionamento, o que causa uma lenta absorção do potencial do software ou até mesmo a rejeição por completo. Capacitações devem fazer parte, sim, do projeto de implementação para que os funcionários utilizem a solução com naturalidade e, assim, os resultados sejam alcançados.

Constante avaliação

Avalie as melhorias e o que ainda pode ser aprimorado. O sucesso da implementação do ERP depende não apenas de uma gerência de projetos excelente, muito embora isso seja fundamental, mas também da mudança de visão sobre as razões pelas quais a implantação é necessária. Isso, aliás, talvez seja o mais importante por que o mercado está em constante evolução e ninguém quer perder espaço para a concorrência.

* Robinson Klein é CEO da Cigam S.A.