A inteligência artificial (IA) continua a transformar os meios de pagamento, especialmente nos ambientes físicos, onde a inovação está cada vez mais presente. Com a expectativa de que o mercado de IA generativa alcance US$ 13 trilhões até 2032, segundo um estudo da Bloomberg Intelligence, as oportunidades para o setor de pagamentos são vastas e promissoras.
Os terminais de pagamento, especialmente aqueles baseados em Android, têm se mostrado a plataforma ideal para o desenvolvimento e implementação dessas tecnologias, permitindo que as empresas ofereçam soluções mais inteligentes, seguras e personalizadas para os consumidores. Essas inovações não apenas melhoram a eficiência, mas também proporcionam uma experiência de usuário mais integrada e conveniente.
“A segurança e a eficiência continuam a ser as prioridades, mas a IA traz novos horizontes para a personalização e conveniência nas transações físicas, possibilitando um novo patamar de interação entre clientes e sistemas de pagamento”, afirma Alexandre Silveira, Diretor de Produtos da Ingenico. Pensando nisso, a Ingenico separou as 5 principais tendências que devem chegar ao mercado de terminais de pagamento:
- Detecção e prevenção de fraudes: A IA permite a análise em tempo real de padrões de transações, identificando atividades suspeitas antes que possam causar danos. Com algoritmos avançados, a segurança das transações é significativamente aumentada.
- Reconhecimento biométrico: Tecnologias de reconhecimento facial, de voz e de leitura de palma da mão estão ganhando espaço, proporcionando uma camada extra de segurança e conveniência, permitindo autenticações sem necessidade de senhas ou cartões.
- Manutenção preditiva: Utilizando dados de uso dos terminais, a IA pode prever e prevenir falhas, garantindo que os dispositivos estejam sempre operacionais e reduzindo os custos de manutenção.
- Personalização de experiências: A IA pode oferecer recomendações e ofertas personalizadas diretamente nos terminais de pagamento, baseando-se no histórico de compras do cliente e aumentando a relevância das interações.
- Uso de metadados em decisões informadas: A aplicação de metadados em modelos estatísticos permite que as empresas de pagamentos tomem decisões mais precisas e informadas, melhorando a eficiência dos processos.
Assim, as tendências que estão se consolidando no mercado indicam um futuro em que a IA não só transforma as transações financeiras, mas também amplia as possibilidades de interação e segurança, moldando uma nova era para os pagamentos físicos. Com a IA, os terminais de pagamento não são apenas dispositivos para processar transações, mas ferramentas inteligentes que oferecem novas oportunidades para comerciantes e consumidores.
“A aplicação da IA em terminais físicos é um campo em constante evolução, e o desenvolvimento de soluções que integram essas tecnologias de maneira segura e eficaz é uma prioridade para a indústria,” finaliza o especialista.
