O Banco Industrial do Brasil (BIB), instituição com atuação nacional especializada em crédito com foco no segmento middle corporate, precisava de uma plataforma tecnológica que gerenciasse a base de dados de clientes. Para isso, a entidade financeira adquiriu a solução de Gestão de Dados Mestres STEP Trailblazer da Stibo Systems para gerenciar de forma mais estratégica os dados de seus clientes.
“Escolhemos as soluções da Stibo Systems devido à flexibilidade da ferramenta, a metodologia de gestão de processos, a possibilidade de rastrear o histórico dos clientes, a unificação de dados e processos de extração em uma única solução, além das questões de tratamento de informações”, afirma Diego Boschetti, gerente de TI do BIB.
O Banco Industrial do Brasil possui inúmeros sistemas para cadastro de clientes, o que poderia dificultar uma visão única e consolidada de cada indivíduo, levando à duplicidade e à inconsistência de informações. A solução da Stibo Systems oferece um repositório centralizado de dados confiáveis que podem ser utilizados para tomada de decisão nos processos operacionais da instituição financeira.
Além disso, o STEP Trailblazer normaliza e esclarece os dados de acordo com regras de negócio, assegura sua unicidade e integridade, mantendo a organização e facilitando o rastreio de informações.
Dessa forma, a organização financeira espera obter o conhecimento por completo do histórico de seus clientes e, com isso, oferecer melhores produtos e serviços, aumentando a retenção e fidelidade. “Conquistar ganhos de performance da equipe de tecnologia nos deliverys, disponibilizar informação para os clientes internos e externos de forma independente e melhorar a gestão das integrações no sistema, com garantia de fonte única e validada da informação, são alguns pontos que levamos em consideração ao firmar a parceria com a Stibo Systems”, comenta Boschetti.
A solução STEP integra múltiplos sistemas, simplificando o processo de agregar e consolidar informações de várias fontes e formatos sobre os clientes do atacado e serviços de implantação. A ferramenta também conecta esses dados para obter informações realmente úteis e as publica em sistemas back-end, bem como em canais on-line e off-line, tornando o processo mais simples e eficiente e permitindo que o BIB perceba o retorno de investimento na execução e manutenção de projetos de gestão de dados mestres.
