Solução permite a automatização das postagens de encomendas entre franqueados dos Correios e seus clientes, contribuindo para melhorar a eficiência e segurança das postagens
A agência Santos Dumont, franqueada dos Correios na cidade de Franca, interior do Estado de São Paulo, adquiriu o aplicativo MeusCorreios, desenvolvido pela Chip On Informática, e o disponibilizou gratuitamente para seus clientes visando facilitar e automatizar a postagem de encomendas. A solução foi criada utilizando a plataforma Low-Code da GeneXus, líder neste tipo de software há mais de 30 anos, e foi fornecida por sua distribuidora regional, a Business Xtreme Technologies.
O aplicativo permite que os clientes gerem suas próprias etiquetas de postagem, eliminando a necessidade de escrever o endereço à mão nas caixas, assim como agiliza o processo na agência, que fica isenta de digitar os dados no sistema central dos Correios.
Ao coletar a encomenda, os profissionais da franqueada precisam conferir os pacotes enviados pelos clientes, processo que é realizado ao colocar os objetos em balanças ou esteiras cubadoras, que estão interligadas ao aplicativo e fazem a pesagem e a medição dos pacotes.
O sócio proprietário da agência Santos Dumont, Rafael Pedigoni, conta que com a implementação do MeusCorreios, e sua integração às balanças e esteiras, a filial conseguiu aumentar sua produtividade e reduzir seus gastos operacionais. “Tivemos uma boa redução no custo de operação, além de termos conseguido aumentar a produtividade e eficácia no processo das postagens, reduzindo o trabalho braçal dos funcionários.”, comenta ele.
O MeusCorreios, que também pode ser integrado a plataformas de e-commerce e sistemas de gestão empresarial, tem outros diferenciais. Por meio de dashboards, é possível obter o status de cada pedido, alertando para eventuais atrasos ou problemas na entrega, o que possibilita a tomada de decisão no tempo correto. Além disso, a solução oferece o orçamento da logística reversa, o que contribui para o cliente realizar o cálculo do frete já contabilizando os custos de uma devolução.
Até o momento, cerca de 200 clientes estão utilizando o sistema na agência Santos Dumont para, pelo menos, algum processo da postagem de encomendas. Vale destacar também que, como a maior parte desses usuários atua no setor de e-commerce, o aplicativo gera uma redução de custo operacional, pois esses envios, em geral, são feitos em massa.
O CEO da desenvolvedora de sistemas Chip On Informática, Hilton Chipon Jr, comenta que o aplicativo é intuitivo, simples de usar e contribui para a redução de erros no momento de preencher as etiquetas de postagem. “O MeusCorreios é uma ferramenta essencial para agência dos Correios que buscam aumentar sua eficiência logística e melhorar a experiência do cliente. E, por ser uma solução desenvolvida na plataforma Low-Code da GeneXus, além de promover um processo mais intuitivo, possibilita realizar melhorias e parametrizações na ferramenta de acordo com cada operação”, explica o CEO da Chip On.
O executivo ainda comenta que o aplicativo vem sendo amplamente usado, já são mais 140 agências utilizando o sistema, além de diversos clientes que não estão ligados a nenhuma fraqueada e usam a aplicação. Chipon revelou que, apenas no mês de março, o MeusCorreios somou mais de 500 mil pré-postagens para cerca de quatro mil usuários, contabilizando mais de um milhão de objetos gerenciados de 12 mil clientes, além de ter manejado quase 20 mil logísticas reversas.
O country manager da GeneXus no Brasil, Portugal e Cabo Verde, Ricardo Recchi, também ressalta o diferencial de segurança. “Oferecemos recursos avançados que garantem a proteção dos dados e das informações sensíveis dos clientes. Com isso, o MeusCorreios pôde ser desenvolvido de forma segura e confiável, o que contribuiu para o sucesso do projeto”, finaliza Recchi.
